Sistemos pagalba

Rivilė ERP sistemoje vartotojas pagalba gali gauti įvairiais būdais:

Gidas - veikia kaip interaktyvus greitas vadovas, kuris parodo, ką daryti konkrečioje vietoje (pvz., kaip sukurti dokumentą, kaip tvarkyti modulį). Gidas padeda greitai susiorientuoti be jokio papildomo prisijungimo ar naršymo į kitus puslapius.
Pagalbos centras - pagalbos centre vartotojas gali greitai gauti atsakymus į savo klausimus naudodamasis integruotu dirbtiniu intelektu (DI). Jei reikiamo atsakymo rasti nepavyksta, vartotojas gali tiesiogiai susisiekti su Rivilės palaikymo komanda.
Prijungti konsultantą - kai reikalinga pagalba realiu laiku arba sprendžiant sudėtingesnius klausimus, galima kreiptis į Rivilės palaikymo komandą. Pagalba dažniausiai teikiama naudojant specialią nuotolinio valdymo priemonę arba susirašinėjant su specialistu.