Kaip atskirti mokamas ir nemokamas konsultacijas?
Nemokamas konsultacijos:
- Naujiems klientams suteikiamos konsultacijos per Pagalbos centrą bendro pobūdžio klausimais (iki 15 min. per dieną, maksimaliai 1-3 užklausos) 6 mėnesius nemokamai. Bendro pobūdžio konsultacijos yra klausimai, kuriems nereikia analizuoti individualių kliento duomenų ar specifinės apskaitos situacijos;
- Dirbtinio intelekto pokalbių Roboto Rivile DIA atsakymai;
- Klaidų aptarimas, kai klaida Mūsų sistemoje.
Mokamos konsultacijos:
- Mokamos konsultacijos taikomos visais atvejais, pasibaigus 6 mėnesių nemokamam konsultacijų periodui;
- Naujiems klientams, kuriems 6 mėnesius taikomos nemokamos konsultacijos bendro pobūdžio klausimams. Tais atvejais , kai atsakymui reikalingas įsigilinimas į Jūsų kontekstą, taikomos mokamos konsultacijos, įskaitant, bet neapsiribojant, šiais atvejais:
- teiraujatės, kaip geriau suvesti duomenis;
- klausiate, kodėl pagal suvestus duomenis sistema neskaičiuoja ar veikia netinkamai;
- reikalinga individuali duomenų, procesų ar apskaitos analizė;
- konsultacijai būtinas prisijungimas prie kliento aplinkos ar detalesnis situacijos nagrinėjimas.