1.9. POS klaidos

Ką daryti įvykus POS klaidai?

Jeigu POS lange rodomas klaidos pranešimas, nepavyksta atlikti pardavimo, apmokėjimo, kvito spausdinimo ar kitos POS operacijos, pirmiausia patikrinkite darbo vietos, interneto ryšio ir fiskalinės įrangos būseną.

Rekomenduojama atlikti šiuos veiksmus:

  1. Patikrinkite interneto ryšį. Įsitikinkite, kad kompiuteris turi stabilų interneto ryšį
  2. Patikrinkite spausdintuvo būseną. Patikrinkite, ar spausdintuvas įjungtas, ar tinkamai uždarytas dangtelis ir ar nepasibaigė kasos juosta
  3. Perkraukite kompiuterį ir spausdintuvą. Kartais sistemos veikimo sutrikimus galima pašalinti paprasčiausiai perkrovus kompiuterį ir spausdintuvą
  4. Kreipkitės į fiskalinio įrenginio atstovą. Jeigu atlikus visus aukščiau išvardintus veiksmus problema išlieka, kreipkitės į fiskalinio įrenginio atstovą

Kreipiantis pagalbos rekomenduojama pateikti klaidos pranešimo tekstą, POS darbo vietos pavadinimą, kasos aparato kodą, fiskalinio įrenginio gamintoją, operacijos laiką ir, jei įmanoma, klaidos ekrano nuotrauką.

Jei klaidos pranešime pateikiama papildoma informacija, ją perduokite fiskalinio įranginio atstovui arba konsultantui. Tai padeda greičiau nustatyti problemos priežastį.

Rivile ERP POS

redakcija 2026-09-04